Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Grazie per aver scelto Vocina Mia!

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione e consegna degli ordini, i costi di spedizione e le informazioni utili da conoscere dopo aver effettuato un acquisto sul nostro sito.

Sito ufficiale: https://diomiama.myshopify.com

1. Elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione sul nostro sito, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi, potrebbero iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento, qualora il metodo di spedizione selezionato lo preveda.

2. Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati vengono mostrati durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.

Il periodo di consegna stimato decorre dal momento in cui l'ordine viene spedito.

Eventuali ritardi potrebbero verificarsi a causa di problemi logistici, condizioni meteorologiche, ritardi dei corrieri o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Restano in ogni caso validi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout in base a:

• Destinazione dell'ordine.

• Peso dei prodotti acquistati.

• Metodo di spedizione selezionato.

Per determinati ordini potrebbe essere disponibile la spedizione standard gratuita, quando espressamente indicato durante il checkout.

Tutti i costi di spedizione applicabili saranno visualizzati prima della conferma dell'acquisto.

Dazi doganali, imposte e costi aggiuntivi per il Regno Unito

Per gli ordini destinati al Regno Unito potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte e spese di importazione.

Ove possibile, tali costi saranno calcolati e riscossi direttamente durante il checkout e mostrati prima della conferma dell'ordine.

Se queste spese non vengono riscosse al momento dell'acquisto, potrebbero essere richieste prima della consegna o al momento della ricezione del pacco e saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

In alcuni casi, all'arrivo dell'ordine nel Regno Unito, potrebbero essere richiesti ulteriori costi, tra cui:

• Dazi doganali.

• IVA sulle importazioni.

• Spese di sdoganamento.

• Commissioni di intermediazione.

• Costi di gestione applicati dal corriere.

Tali importi vengono determinati dalle autorità doganali britanniche e/o dal corriere e sono a carico del cliente, salvo che durante il checkout venga espressamente indicato che imposte e dazi sono già stati pagati.

Le procedure doganali possono inoltre influire sui tempi di consegna.

Ti consigliamo di verificare le disposizioni doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

Dazi doganali, imposte e costi aggiuntivi nell'Unione Europea

Gli ordini spediti verso Paesi dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti, ove applicabile, a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e costi di gestione o sdoganamento applicati dai corrieri.

Quando disponibili, tali costi saranno calcolati e mostrati durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Qualora non vengano riscossi al momento dell'acquisto, potrebbero essere richiesti prima della consegna o al momento della ricezione del pacco, salvo diversa indicazione.

Se durante il checkout viene specificato che imposte e dazi sono già inclusi e prepagati, l'ordine verrà spedito con tali importi già saldati e non dovrebbero essere richiesti ulteriori pagamenti relativi all'importazione al momento della consegna.

In caso contrario, ove applicabile, potrebbe essere necessario pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione o spese di gestione prima di ricevere il pacco.

Gli eventuali costi di importazione dipendono da diversi fattori, tra cui:

• Paese di destinazione.

• Tipologia e classificazione del prodotto.

• Valore della merce.

• Paese di origine.

• Metodo di spedizione utilizzato.

Le procedure di sdoganamento potrebbero inoltre comportare variazioni nei tempi di consegna.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento e il relativo collegamento per monitorare la spedizione.

Ti ricordiamo che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di essere aggiornate dal corriere.

5. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente Vocina Mia effettua spedizioni nei seguenti Paesi:

• Austria

• Belgio

• Bulgaria

• Croazia

• Cipro

• Repubblica Ceca

• Danimarca

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Germania

• Grecia

• Ungheria

• Irlanda

• Italia

• Lettonia

• Lituania

• Lussemburgo

• Malta

• Paesi Bassi

• Polonia

• Portogallo

• Romania

• Slovacchia

• Slovenia

• Spagna

• Svezia

Le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette, ove applicabile, a dazi doganali, imposte di importazione, costi aggiuntivi o ritardi dovuti alle procedure doganali.

Eventuali importi riscossi durante il checkout saranno chiaramente indicati prima del completamento dell'acquisto.

6. Correttezza dell'indirizzo di spedizione

Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna inserito durante il checkout.

È importante assicurarsi che tutte le informazioni siano complete e corrette per evitare eventuali problemi di consegna.

Se ti accorgi di aver commesso un errore nell'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

enrouse27@hotmail.com

Faremo il possibile per aiutarti a correggere i dati prima della spedizione dell'ordine.

7. Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine risulta smarrito, arriva danneggiato o subisce un ritardo nella consegna, ti invitiamo a contattarci.

Il team di Vocina Mia ti assisterà nella verifica della spedizione e nella comunicazione con il corriere per individuare una soluzione.

Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

8. Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine?

Contattaci il prima possibile all'indirizzo enrouse27@hotmail.com.

Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta prima che l'ordine venga spedito.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere ed è in transito, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche alla spedizione.

Gli eventuali rimborsi relativi a ordini annullati o a consegne in ritardo saranno elaborati tempestivamente, quando dovuti, utilizzando ove possibile lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

9. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracciamento o al tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Nome del negozio: Vocina Mia

Sito web: https://diomiama.myshopify.com

Email di assistenza: enrouse27@hotmail.com

Puoi inoltre consultare la sezione dedicata alle informazioni di contatto presente sul nostro sito.

Grazie per la fiducia che riponi in Vocina Mia!